رضایت شما، بالاترین اولویت ما در چرم آژنگ است. ما اطمینان داریم که کیفیت و اصالت محصولات دستدوز چرم آژنگ، رضایت شما را جلب خواهد کرد. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود ناراضی بودید یا نیاز به تعویض کالا داشتید، ما رویه بازگشت و تعویض ساده و شفافی را برای شما در نظر گرفتهایم تا تجربهای بیدغدغه داشته باشید. شرایط بازگشت کالا در چرم آژنگ شما میتوانید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت یا تعویض کالا را به ما اعلام کنید. اولین شرط برای پذیرش بازگشت، سالم بودن کالا و حفظ وضعیت اولیه آن است؛ یعنی محصول نباید هیچگونه آثار استفاده، شستشو، یا آسیبدیدگی داشته باشد و تمامی برچسبها و بستهبندی اصلی باید حفظ شوند. مواردی مانند تغییر سلیقه یا اشتباه در انتخاب سایز (در صورت قابل تعویض بودن)، در صورتی که شرایط فوق رعایت شود، قابل پذیرش هستند.
برای شروع فرآیند بازگشت یا تعویض، لطفاً با واحد پشتیبانی چرم آژنگ از طریق [روش تماس مشخص، مثلاً شماره تلفن یا ایمیل] تماس گرفته و جزئیات سفارش و دلیل درخواست خود را شرح دهید. پس از تأیید اولیه درخواست توسط کارشناسان ما، یک کد مرجوعی برای شما صادر خواهد شد. سپس، محصول مورد نظر را با بستهبندی مناسب به آدرس اعلام شده توسط ما ارسال فرمایید. هزینه ارسال اولیه کالا به عهده مشتری است، اما در صورت تأیید معیوب بودن کالا یا اشتباه از سوی چرم آژنگ، هزینه بازگشت نیز به شما بازپرداخت خواهد شد.
پس از دریافت کالای مرجوعی در چرم آژنگ، کارشناسان ما آن را از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با شرایط بازگشت مورد بررسی قرار خواهند داد. در صورت تأیید، فرآیند تعویض با ارسال کالای جدید یا بازپرداخت وجه سفارش (بسته به انتخاب و موجودی) آغاز خواهد شد. مدت زمان بازپرداخت وجه، بسته به نوع درگاه پرداخت و بانک شما، ممکن است متغیر باشد. چرم آژنگ همواره در تلاش است تا این فرآیند را در کوتاهترین زمان ممکن به انجام رساند.
ما در چرم آژنگ عمیقاً به ارزش هنر اصیل ایرانی و ظرافت کار با چرم طبیعی باور داریم. هدف ما در چرم آژنگ، خلق محصولاتی است که نه تنها زیبا و کاربردی باشند، بلکه داستانی از هنر، دقت و ماندگاری را روایت کنند.
تمامی حقوق متعلق به سایت فروشگاهی چرم آژنگ است.
طراحی و توسعه: ساپ